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为更好地选拔优秀人才，南京江北绿航公共自行车有限公司拟面向社会进行公开招聘热线人员7人。现将招聘有关事项介绍如下：

一、招聘单位简介

南京江北绿航公共自行车有限公司（以下简称：江北绿航）是南京浦口交通建设集团有限公司的全资子公司，统一负责浦口地区公共自行车交通系统的建设、营运和服务管理。公司坚持以科学发展观为指导，坚持以“建设低碳城市，引领绿色出行”为目的，建设、经营好公共自行车交通服务系统，推动企业健康、协调、可持续发展。

二、招聘报考条件、岗位、数量、工作职责及资格条件

（一）报考条件

1、年龄在35周岁以下(1981年1月1日后出生)；

2、拥有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，遵纪守法、品行端正，具有为人民服务的精神；

3、具有岗位所需的资格条件和适应岗位要求的身体条件；

4、曾因犯罪受过刑事处罚的人员和曾被开除公职的人员，在各级招考中被认定有舞弊等严重违反录用纪律行为的人员，不得报考。

（二）招聘岗位、人数、工作职责及任职要求

招聘岗位：热线人员

招聘人数：7人

工作职责：

1、负责受理群众的投诉、建议、问询和表扬，积极向用户宣传公共自行车租用服务规定、政策，维护用户的合法权益，树立公司良好的企业形象；

2、认真承办 “12345”公开电话受理中心，并按规定处置和反馈；

3、认真受理公司所属部门的紧急事件报告，并按有关预案程序转报和处置；

4、统计、分析、汇总资料等，为各级领导提供决策依据，并通报有关部门，及时解决群众的各方面建议和群众的热点难点问题；

5、及时关注站点空满情况，并通知一线站点人员处理；

6、及时记录维修台账，并对维修结果实时记录。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历；

2、具有两年及以上话务服务经验者，能够适用倒班制；

3、沟通能力强，普通话标准，工作又耐心，具有较好的亲和力；

4、熟练掌握各类办公软件；

5、常住地为浦口地区，已婚育者优先考虑；

6、条件优秀者可适当放宽要求。

三、招聘程序与办法

（一）公示

公示时间：2016年1月8日12:00至2016年1月19日12:00。

公示网站：前程无忧(http://www.51job.com)、智联招聘(http:/www.zhaopin.com)、江苏云就业(www.jsyun91.com)、南京市浦口区人力资源和社会保障局（http://rsj.pukou.gov.cn/）、南京浦口交通建设集团有限公司（http://jtjsjt.pukou.gov.cn/）。

（二）报名阶段

1、现场报名

报名时间：2016年1月8日12:00-2016年1月19日12:00。 （现场报名时间为报名周期内工作日即周一至周五9:00-12:00或13:30-17:00）

报名材料：应聘者需携带本人身份证、户籍证明、学历证书、学信网学历证明，以上材料均需提供原件及复印件，本人1寸免冠近照两张，并现场填写报名登记表。

报名地址：南京领航人才开发有限公司4楼招聘事业部（龙蟠中路323-1号）

2、邮箱报名

报名时间：2016年1月8日12:00-2016年1月19日12:00（以简历投递时间为准）

报名方法：应聘者须登陆江苏领航云就业（www.jsyun91.com）下载并填写报名登记表（详见附件），并与本人身份证、户籍证明、学历证书、学信网学历证明的扫描件以及一张近期照片同时发至报名邮箱：njrczhaopin@163.com。

3、网络在线报名：智联招聘、前程无忧网站直投。

逾期将不接受报名。

（三）资格审查

1.江苏领航将根据招聘公告确定的资格条件，对应聘人员的学历、专业、年龄、任职经历等进行审查，应聘人员须如实提供个人信息和材料，凡弄虚作假，一经查实，取消考试或聘用资格；

2.资格审查合格者方可参加实操考核；

3.未录用人员材料代为妥善处置，谨慎保密，恕不退还。

资格审查时间：具体时间以通知为准。

资格审查地点：南京领航人才开发有限公司4楼招聘事业部。

资格审查所需材料：本人身份证、户籍证明、学历证书、学信网学历证明，以上材料均需提供原件及复印件，本人1寸免冠近照两张。

4.资格审查结束后，江苏领航工作人员保存所有报名者材料以备复核。

（四）实操考核

1．根据岗位的特定性质，设计实操考核方案，对通过资格审查的人员进行现场考核。

2．技能考核具体时间和地点以通知为准。

3．根据现场考核成绩，设立合格基准线，实操考核得分在基准线以上的考生，方可进入笔试。

（五）笔试

1．采取闭卷方式进行笔试，笔试内容不指定考试教材，主要测试报考者的公共基础知识、行政职业能力测试。

2．笔试具体时间和地点以通知为准。

3．笔试成绩出具后进行公示，公示期3个工作日。

（六）面试

1．面试形式。采用半结构化面试，通过对应聘者过去的行为进行全方位的了解，从而预测应聘者能否适合新的岗位。

2．根据笔试成绩从高分至低分，择优确定面试人员名单。

3．面试具体时间和地点以通知为准。

（七）体检

1．按照笔试成绩和面试成绩分别占40%和60%的比例测算综合成绩，由高分到低分，按岗位招聘人数1：1的比例确定参加体检人员名单。

2．若被通知人员放弃体检或体检不合格者，则按成绩从高分到低分确定替补人员。体检合格者，决定正式录取。

（八）录用

1．对体检合格的人员，决定正式录取名单。

2．通过体检无异常者，决定正式录用，若被录用人员没有在规定时间内到岗或放弃，则按成绩从高分到低分确定替补人员。

三、用人方式与聘用

被聘用人员与南京江北绿航公共自行车有限公司签订劳动合同。按照《劳动合同法》相关规定，缴纳五险一金。薪酬待遇参照南京江北绿航公共自行车有限公司薪酬管理制度。

四、纪律和监督

本次招聘工作在集团部门纪律监察部门的监督下进行，严禁弄虚作假，徇私舞弊。本简章由南京领航人才开发有限公司和南京江北绿航公共自行车有限公司负责解释。　

南京江北绿航公共自行车有限公司

2016年1月6