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【背景资料】

热播剧《人民的名义》中，光明区信访局低矮的窗口在剧中被达康书记严厉批评，在剧外也引起了广大观众的共鸣，各地的“丁义珍”式窗口纷纷被曝光。有媒体报道，郑州市社保局、株洲火车站、福建惠安县中医院、海南澄迈交警大队违法处理大厅、吉安市房管局房产交易中心等单位，都被爆出存在“丁义珍式”窗口。对于现实版“半蹲式窗口”，你怎么看?

【解析】

“半蹲式窗口”在现实生活当中频频出现，折射着当地相关部门扭曲的权力观和群众观，这是潜意识中高高在上的官僚做派的体现，必须要严以整改。

日常生活中，我们去窗口办事时可以看到，有些办事人员安然坐于窗口内，轻描淡写、冷然相对，群众却弯腰撅臀、姿势扭曲，只为顺利办妥本应简单无比的事情。即使如此依然可能遭遇“脸难看”“事不办”，让群众一腔愤懑却又无可奈何。

窗口服务是建立群众和政府工作的第一道桥梁，群众来到部门对于政府的形象先从办事窗口服务开始，而这些现象严重损害到了政府的公信力。服务群众是窗口单位的本职所在，为群众提供便利的服务是他们的基本功能。恰好有些单位却异化了这种功能，将其作为彰显优越感甚至权力寻租的“窗口”，对群众敷衍塞责、不屑一顾，不仅严重损害了党和政府的形象，也容易激发民愤，引发连锁性的群体性事件，影响社会和谐稳定。

对于这些部门机关扭曲的权力观和群众观，要做到以下几点：

第一，加强思想作风建设，进一步推动“两学一做”学习教育常态化制度化，定期集中组织学习党章党规、学习系列讲话，从思想深处树立持续健康的权力观和群众观。

第二，进一步完善考核评价体系，将群众意见纳入到领导干部日常考核中，督促各部门加强自我监督、自我检查，真正从根源上杜绝“半蹲式窗口”的再次出现。

第三，加强监督和管理，对于“半蹲式窗口”的出现，应当予以整改，调整成全开放式窗口服务，切实更好地为群众办事。