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因工作需要，张家港市便民服务中心面向社会公开招聘咨询师（话务员）10名。

一、职位说明

本次招聘职位为12345热线咨询师（话务员），负责受理处理市民通过电话、短信或网络提出的各种咨询或求助事项。热线实行7×24小时工作制，轮班上岗。所聘人员为合同制工作人员，年薪约4.5万元（含五险一金）。

二、招聘条件

1.本市户口，年龄在30周岁以下（1984年1月1日以后出生），女性。

2.大学专科及以上学历，专业不限。

3.遵纪守法，品行端正，责任心强，能够适应轮班制工作。

4.普通话标准，能听懂张家港本地方言。具备较强的计算机操作能力和较快的中文录入能力。能熟练掌握office等应用软件的使用。

三、报名办法

1.报名时间：自简章发布之日起至2014年2月22日，上午8：30--11：00　　下午13：30--16：30（星期六、天除外）

2.报名地点：市民服务中心（市政府对面）三楼B区311室（便民服务中心业务科）

3.报名要求：报名者须持个人简历、本人居民身份证、户口簿、毕业证书、学历证书等原件和复印件各1份，并随带近期一寸正面免冠彩照1张，填写《市便民服务中心招聘话务员报名登记表》，接受资格审查。报名者须对照本简章规定的招聘条件如实填写，在考试、体检、考核中，一经发现不符合规定条件的，立即取消报考资格。

四、招聘录用程序

分三轮进行。（具体时间另行通知）

1.第一轮计算机测试。计算机测试内容为文字录入速度，根据成绩高低，按照招聘职位计划数1:3的比例确定进入笔试人员（若报考者低于此比例的，则全部进入笔试）。

2.第二轮笔试，内容主要包括时事政治、法律常识、文化知识、便民服务基本知识等，不提供指定教材。根据成绩高低，按照招聘职位计划数1:2的比例确定进入面试人员（若报考者低于此比例的，则全部进入面试）。

3.面试，主要测试内容为口齿清晰度、语气亲和度、普通话标准度、综合概括与表达能力、心理状态。根据面试成绩从高分到低分按招聘职位1:1的比例确定进入体检人员。

五、体检和考核

体检按《国家公务员录用体检通用标准(试行)》的有关规定执行。实行一次性体检。体检时间、地点另行通知。

根据招聘职位要求，对体检合格人员进行考核。因体检、考核不合格出现缺额时，不再递补。

六、录用

经面试、体检、考核合格人员，由市便民服务中心发放《录取通知书》。凭《录取通知书》按期办理调动、就业报到手续。报名者一旦被录用，须按《录取通知书》规定的时间报到，如与原单位发生人事（劳动）争议等事项，均由本人负责协商解决。

招聘单位与录用人员签订《劳动合同》，办理相关社保等手续。

新录用人员试用期为3个月。试用期满经考核不合格的，取消聘用资格。

七、本《简章》由市便民服务中心负责解释。

咨询电话：55398806

张家港市便民服务中心

二〇一四年二月十二日

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