一、考试大纲说明
（一）考试形式
理论知识考试采用笔试闭卷形式。
（二）考试时间
考试时间90分钟。
（三）分值分配
主要考查商业类各岗位通用市场营销理论知识，满分180分。
（四）考试题型
考试题型包括单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案）、判断题、填空题、名词解释和问答题等。
（五）考试能力要求
包括三个认知能力层次的要求，即了解、理解、掌握。
（六）参考教材
中等职业教育国家规划教材《市场营销知识》（高等教育出版社，冯金祥主编，第三版）
二、考试内容及范围
理论知识考试主要考查商业类各岗位通用市场营销理论知识，考核内容主要为市场营销环境分析、市场细分及目标市场、营销组合策略。
| 序号 | 考试内容 | 考试要点 |
| 1 | 市场营销概述 | （1）理解市场营销的概念（2）了解市场营销观念的演变 |
| 2 | 市场营销环境分析 | （1）掌握对市场营销宏观环境中经济、人口、社会文化环境的分析（2）理解微观市场营销环境的四个因素 |
| 3 | 市场分析 | （1）理解消费品市场的概念以及特征（2）了解消费者的购买行为模式（3）掌握影响消费者购买行为的主要因素（4）了解生产资料市场的概念及特点 |
| 4 | 市场细分及目标市场 | （1）理解市场细分的概念和标准（2）掌握目标市场的营销策略及选择应考虑的因素（3）了解市场定位的含义及策略 |
| 5 | 产品策略 | （1）理解产品组合的有关概念（2）掌握产品生命周期概念及各阶段的特点和策略（3）了解新产品的概念和新产品推广策略（4）理解品牌的概念及其策略 |
| 6 | 定价策略 | （1）了解企业的定价目标（2）理解需求价格弹性系数（3）掌握定价策略（4）理解需求导向定价法和竞争导向定价法 |
| 7 | 分销渠道 | （1）理解分销渠道的含义（2）了解分销渠道的类型（3）理解中间商的类型（4）掌握影响分销渠道选择的因素 |
| 8 | 促销策略 | （1）理解促销和促销组合的含义（2）掌握影响促销组合的各种因素（3）了解人员推销的特点和方法（4）理解营业推广的概念及方式 |
商业类技能操作
一、考试大纲说明
（一）考试形式
技能操作考试采用实践考试形式，根据考生申报专业方向从商品经营管理模块和电子商务模块中二选一。
（二）考试时间
考试时间90分钟。
（三）分值分配
技能操作考试主要考查学生的实际操作技能，满分120分。
考试内容分为商品经营管理模块和电子商务模块（根据考生申报专业方向二选一）。
（1）商品经营管理模块主要考查“商品介绍”、“商品鉴定”、“商品储运与管理”、“市场定位方案制定”、“产品定价”、“产品促销”等业务环节的实际操作能力。分值为：
a.商品介绍30分；
b.商品鉴定30分；
c.商品储运与管理20分；
d.市场定位方案制定15分；
e.产品定价10分；
f.产品促销15分。
（2）电子商务模块主要考查“网站建设”、“网页制作”、“网店开设”、“图片拍摄与处理”四个业务环节的实际操作能力。分值为：
a.网站建设30分；
b.网页制作40分；
c.网店开设30分；
d.图片拍摄与处理20分。
（四）参考教材
1．商品经营管理模块技能操作考试参考教材
（1）国内贸易部部编中等专业学校商贸系列教材《商品学概论》（中国商业出版社，盛显欣主编，修订本）。
（2）中等职业教育国家规划教材《市场营销知识》（高等教育出版社，冯金祥主编，第三版）。
2．电子商务模块技能操作考试参考教材为浙江省电子商务专业课程改革成果教材《网站建设与维护》（高等教育出版社，许宝良主编，王欣执行主编）。
二、考试内容及范围
1．商品经营管理模块技能操作考试内容
按照给定的条件，分别考核“商品介绍”、“商品鉴定”、“商品储运与管理”、“市场定位方案制定”、“产品定价”、“产品促销”等六个业务环节的实际操作能力。考试总分120分，其中，“商品介绍”业务环节30分，“商品鉴定”业务环节30分，“商品储运与管理”业务环节20分，“市场定位方案制定”业务环节15分，“产品定价”业务环节10分，“产品促销”业务环节15分。
| 业务环节一：商品介绍（30分） | ||
| 序号 | 考核内容 | 考核要点 |
| 1 | 商品分类与商品识别 | （1）商品分类（能应用分类方法进行商品分类；能按分类标志进行分类）（2）商品识别（能依据商品成分识别商品；能依据商品性质识别商品） |
| 2 | 金属材料介绍 | （1）能介绍金属材料的种类 |
| 3 | 食品商品介绍 | （1）能按食品营养成分搭配食品（2）能计算食品发热量（3）能介绍不同营养成分含量的食品 |
| 4 | 纺织品介绍 | （1）能介绍纺织面料的纤维的种类（天然纤维、再生纤维、合成纤维）（2）能介绍服装的种类、号型规格及穿着对象 |
| 5 | 日用工业品介绍 | （1）能介绍日常生活用品的基本用途、主要功能及注意事项（保温瓶、电灯泡） |
| 业务环节二：商品鉴定（30分） | ||
| 序号 | 考核内容 | 考核要点 |
| 1 | 商品质量管理 | （1）能判别生产企业质量管理工作（2）能判别流通企业质量管理工作是否符合要求 |
| 2 | 商品标准与质量认证鉴别 | （1）能识别我国的各级商品标准代号、质量认证标志（2）能识别国外主要国家的质量标准及标志 |
| 3 | 商品代码条码鉴别 | （1）能鉴别商品的代码（2）能识别商品的条码 |
| 4 | 抽样方法选择 | （1）能确定有效的样本数量（2）能选择合理的抽样方法 |
| 5 | 商品感官鉴定 | （1）能利用感官鉴定法鉴定常见食品及日用品的质量 |
| 业务环节三：商品储运与管理（20分） | ||
| 序号 | 考核内容 | 考核要点 |
| 1 | 商品包装 | （1）能按照商品的保护要求选择商品的包装种类、包装材料（2）能识别商品运输包装标志（图例）（3）能初步设计商标并操作注册流程 |
| 2 | 商品储存 | （1）能按照商品储存流程进行管理（2）能选择合适的商品储存场所 |
| 3 | 商品运输 | （1）能按照商品运输业务程序进行管理（2）能根据不同商品选择合适的运输工具 |
| 4 | 商品质变控制 | （1）能识别影响商品质量变化的内外部因素（2）能进行温湿度控制 |
| 5 | 商品存储管理 | （1）能正确储存鲜活食品并保鲜（2）能做好商品的防霉工作（3）能正确存储危险品（4）能做好金属商品的防锈（5）能根据仓库环境及仓虫生存条件做好仓虫的防治（6）能有效防止有机商品的老化 |
| 业务环节四：市场定位方案制定（15分） | ||
| 序号 | 考核内容 | 考核要点 |
| 1 | 在给定案例背景下，分析企业目标市场，制定市场定位方案。 | （1）能选择合适的细分标准进行市场细分（2）能为企业选择合适的目标市场营销策略（3）能绘制目标市场现状图（4）能选择合适的定价方式和定位策略进行市场定位，并能初步制定市场定位方案 |
| 业务环节五：产品定价（10分） | ||
| 序号 | 考核内容 | 考核要点 |
| 1 | 成本导向定价 | （1）需求价格弹性的计算（2）固定成本的计算（3）可变成本的计算（4）总成本的计算（5）运用盈亏平衡定价法计算保本价格或保本销量 |
| 业务环节六：产品促销（15分） | ||
| 序号 | 考核内容 | 考核要点 |
| 1 | 在给定案例背景下，进行产品广告促销。 | （1）能选择合适的广告媒体（2）能设定合理的广告目标（3）能进行广告费用预算（4）能进行广告效果的评估 |
2．电子商务模块技能操作考试内容
按照给定的条件，分别考核“网站建设”、“网页制作”、“网店开设”、“图片拍摄与处理”四个业务环节的实际操作能力。考试总分120分，其中，“网站建设”业务环节30分，“网页制作”业务环节40分，“网店开设”业务环节30分，“图片拍摄与处理”业务环节20分。
| 业务环节一：网站建设（以DreamweaverCS3为准）（30分） | ||
| 序号 | 考核内容 | 考核要点 |
| 1 | 网站认知 | （1）安装、启动、缷载软件（2）DreamweaverCS3界面操作（3）创建、管理站点 |
| 2 | 网站需求分析 | （1）网站需求分析报告内容分析（2）用户调查活动内容分析（3）市场调研活动内容分析（4）网站功能描述书制作 |
| 3 | 制作网站 | （1）制作网站建设规划书（2）申请域名和空间（3）规划网站首页及副页布局（4）创建网站模板（5）上传网站与测试 |
| 业务环节二：网页制作（以DreamweaverCS3为准）（40分） | ||
| 序号 | 考核内容 | 考核要点 |
| 1 | 网页认知 | （1）软件介绍（2）网页主要组成要素描述 |
| 2 | HTML认知 | （1）HTML基本结构描述（2）文本排版控制标记使用（3）特殊字符使用（4）常用标记符使用 |
| 3 | 网页基础操作 | （1）网页图像操作（2）表格操作（3）链接操作 |
| 4 | 网页高级应用 | （1）表单网页应用（2）框架网页应用（3）多媒体应用 |
| 5 | 制作动画（以FlashCS3为准） | （1）时间轴操作（2）图层操作（3）素材导入（4）形状绘制（5）元件按钮制作（6）简单Action语句应用 |
| 业务环节三：网店开设（以淘宝为准）（30分） | ||
| 序号 | 考核内容 | 考核要点 |
| 1 | 网店策划 | （1）网店策划书内容分析（2）网店策划应用 |
| 2 | 网店创建 | （1）注册用户（2）支付激活（3）支付认证（4）开设店铺（5）发布商品（6）设置运费模板 |
| 3 | 网店装修 | （1）店铺基本设置（2）店铺风格及背景音乐设置（3）店标、公告栏和类目设置（4）推荐宝贝和友情链接设置（5）模板使用 |
| 4 | 网店管理 | （1）物流发货（2）物流包装（3）淘宝助理、阿里旺旺的使用 |
| 业务环节四：图片拍摄与处理（以PhotoshopCS3为准）（20分） | ||
| 序号 | 考核内容 | 考核要点 |
| 1 | 商品拍摄 | （1）拍摄设备使用（2）布光技巧运用（3）典型商品拍摄（服装、玻璃制品、金属制品） |
| 2 | 图像操作 | （1）图像大小与属性处理（2）图层操作 |
| 3 | 图像制作 | （3）水印制作（4）图像抠图（5）图像切片（6）GIF动画制作 |
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